経営トップ方々の中には、クライシス後に早期にリカバリーするだけで飽き足らず、ピンチの時こそ常人が及びもつかない実行力を発揮する達人たちが存在します。

社内のあちらこちらから飛んで来る「広報って何してるの？」「広報のKPIてどう計って評価すれば？」なんて、少し意地悪な質問や追及の矢にさらされつつも、彼らは「この仕事が好きだから絶対やめない」といいます。それは一体なぜなのでしょうか？

最近あちこちで 「危機管理対応やリスクマネジメントの責任者を任命したいが、どんな能力や資質が必要ですか？」 と聞かれます。必ずと言っていいほど聞かれます。 ズバリお答えすると、 「相手の反応と気持ちを読める人」 「自己がどう思われるのかを客観的に評価できる能力」...